Tomáš Kleňha
Firmu jsem budoval. Dnes pomáhám těm, kteří budují tu svou.
Spoluzaložil jsem Bistro Agency, pomáhal ji vybudovat a vedl ji i po prodeji pod jménem Isobar. Zažil jsem růst, akvizice i období, kdy jsme měli všichni plné ruce práce, ale firma prodělávala.
Dnes tyto zkušenosti využívám při práci s majiteli menších firem. Rozumím tomu, jak snadno každodenní provoz vytlačí věci, na kterých závisí budoucnost firmy.
Co jsem se naučil
Dobrá firma nestojí jen na dalších zakázkách.
-
Dobří lidé potřebují důvěru i jasný směr.
Nestačí je zaměstnat a rozdělit jim úkoly. Potřebují vědět, kam firma míří, co se od nich očekává a o čem mohou rozhodovat. Když se jim daří, mají být vidět jejich zásluhy. Majitel pak nemusí být u všeho.
-
Na řízení firmy musí zbýt čas.
Další zakázka bývá naléhavější než plánování nebo úprava nefunkčního postupu. Právě proto je snadné důležité věci odkládat. Dnes si hlídám prostor i na rozhodnutí, která se projeví až za několik měsíců.
-
Dobře odvedená práce je nejlepší reference.
Klient si pamatuje výsledek, ale i to, jak se k němu došlo. Jestli platily dohody, dostával včas informace a mohl se na nás spolehnout. V tom vidím základ dlouhodobé spolupráce i doporučení.
Moje největší chyba
Firma rostla. Způsob řízení zůstával stejný.
„Všichni pracovali naplno. Přesto jsme se dostali do milionové ztráty.“
1Druhá akvizice, nové systémy práce a dál rychlý růst.
2Milionová ztráta, i když všichni pracovali naplno.
3Náprava ještě v témže roce.
Schematický průběh, bez měřítka.
Po druhé akvizici jsme přecházeli na nové systémy práce, začleňovali se do nadnárodní skupiny a zároveň dál rychle rostli. Byl jsem příliš ponořený do operativy. Struktura, nástroje a způsob řízení přestávaly stačit tomu, jak velkou firmou jsme se stali.
Nejtěžší bylo vysvětlit situaci lidem. Pracovali naplno, záleželo jim na firmě a těžko přijímali, že se jí přes jejich úsilí nedaří.
Museli jsme si přiznat chyby, poodstoupit a přerozdělit kompetence. Pak jsme krok za krokem rozplétali plánování, projektové řízení, financování, naceňování i práci s klienty. Ještě v témže roce jsme ztrátu napravili.
Růst ukáže slabiny, které menší tým ještě zvládal osobním nasazením. Když se nezmění odpovědnosti, plánování a kontrola hospodaření, více zakázek může znamenat i větší problém.
Co dnes dělám jinak
Důležité věci už nenechávám jen v hlavách lidí.
- První přestavba
- 25+
- lidí
- první velká přestavba struktury a nástrojů
- Druhá přestavba
- 50+
- lidí
- druhá přestavba
Strukturu firmy a používané nástroje jsem musel výrazně předělat dvakrát. Poprvé, když nás bylo přes 25, podruhé zhruba nad 50. To, co fungovalo v malém týmu, už větší firmě nestačilo.
Dnes méně spoléhám na pocit. Začínám tím, kdo je zákazník, co potřebuje a jak mu firma dokáže svou nabídku skutečně dodat.
Důležité postupy nechci nechávat jen ve své hlavě nebo v hlavě kolegy. Mají být popsané tak, aby ostatní věděli, co udělat, proč a kdo za to odpovídá. Samotný seznam úkolů nestačí. U důležité práce musí být jasný očekávaný výsledek, kdo za něj odpovídá a o čem může rozhodnout. Postupy popisuju tak, aby lidem pomáhaly pracovat samostatně. Dokument, který nikdo nepoužívá, firmě pořádek nepřinese.
Proč menší firmy
Chci být blíž lidem i výsledku své práce.
V roce 2022 jsem opustil korporátní prostředí. Vadilo mi, kolik času zabírá prosazení rozhodnutí a kolik energie se spotřebuje uvnitř organizace.
V menší firmě má každé rozhodnutí blízko k zákazníkům, lidem i hospodaření. Můžu s majitelem probrat souvislosti, domluvit změnu a být u jejího zavedení. Právě tahle blízkost k rozhodování i výsledku mi vyhovuje.
Baví mě i možnosti, které dnes přináší AI. Řadu věcí můžeme připravit a vyzkoušet rychleji a s menšími náklady, než to bylo možné dřív. Zkušenosti z velkých projektů tak dokážu využít i ve firmách, které nemají vlastní tým specialistů.
Jaký jsem při spolupráci
Nejdřív poslouchám. Pak říkám věci přímo.
- Potřebuju pochopit, čeho chcete dosáhnout, co už jste zkoušeli a co vám stojí v cestě.
- Pokud v zadání vidím problém nebo doporučuji jiný postup, vysvětlím proč. Moje otevřenost nesedne každému a u některých klientů jsem s ní narazil. Pro dobrou spolupráci ale potřebujeme umět probrat i nepříjemné věci.
- Když převezmu vedení práce, dávám jasný směr a s týmem postupuji krok za krokem. Zároveň chci slyšet zkušenost lidí, kteří práci dělají. Bez ní může i dobře vypadající plán minout skutečný problém.
Co stavím dnes
Zkušenosti chci zpřístupnit i nejmenším firmám.
Aby vás našli lidé i AI
Zkušenosti z práce s menšími firmami dnes převádím i do vlastních produktů. Chci, aby se k užitečnému know-how dostali také podnikatelé, pro které je individuální spolupráce příliš nákladná.
Proto jsem založil Grow & Flow. Pomáháme podnikatelům připravit strategii zviditelnění jejich značky ve vyhledávání, odpovědích AI i dalších kanálech. Zároveň hledáme, kde jim automatizace ušetří opakovanou práci. Řešení vyvíjíme tak, aby je mohli používat vlastními silami a byla dostupná i nejmenším firmám a živnostníkům.
AI a automatizaci využíváme také ve vlastním provozu, projektovém řízení a produktovém vývoji. Nové postupy tak ověřuju přímo ve své firmě.
Pojďme se poznat
Probereme, co řešíte a jestli si sedneme.
Napište mi, co se ve firmě děje a co chcete změnit. Nemusíte mít připravené zadání. Společně zjistíme, jestli a jak vám můžu pomoct.
První rozhovor je zdarma a trvá asi hodinu. Ozvu se do jednoho pracovního dne.